Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Clevertech, 17 route du Mûrier 38610 Gières. Délégué à la protection des données : rgpd@clevertech-it.fr.

Les données traitées

Selon votre rôle, le service traite :

• Compte : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), langue, mot de passe (haché), secret de double authentification (chiffré), dates de connexion, adresse IP des sessions.
• Logements : adresse, pièces, inventaire, photos de référence, consignes, code de boîte à clés, lien de calendrier iCal.
• Réservations : dates, nom, e-mail et téléphone du locataire, langue, notes du propriétaire, calendrier importé.
• États des lieux : constats, commentaires, photos, consignes cochées, attestation, horodatage, adresse IP et navigateur de la signature, réserves du locataire.
• Analyse vidéo (facultative) : la vidéo du logement filmée par le propriétaire ou par le locataire à la sortie, les images qui en sont extraites, et le résultat de l'analyse (pièces, éléments, verdicts et commentaires proposés).
• Caution : montant, statut, motif de retenue, identifiants techniques Stripe (compte du propriétaire, client, moyen de paiement, intention de paiement). Jamais le numéro de carte.
• Encaissement des cautions (propriétaire) : l'identifiant du compte Stripe ouvert à votre nom et son état (activé ou non). Les pièces d'identité et coordonnées bancaires demandées à l'ouverture sont saisies chez Stripe, jamais dans Edlys.
• Journal : les actions marquantes (lien envoyé, état des lieux validé, caution retenue…) avec leur auteur et leur date.
• Messages du formulaire de contact : nom, e-mail, message.

Pourquoi, et sur quelle base

Exécution du contrat avec le propriétaire et des obligations liées à la location (état des lieux contradictoire, caution) ; intérêt légitime à conserver la preuve en cas de litige et à sécuriser le service ; consentement pour les rappels par e-mail au locataire, retiré en contactant l'hôte ou l'éditeur.

Analyse vidéo : intérêt légitime à documenter l'état du logement, pour la personne qui choisit de filmer. Elle est facultative ; filmez le logement, pas les personnes. Aucune décision n'est prise automatiquement : chaque proposition est relue par une personne avant d'entrer dans l'inventaire ou dans un état des lieux signé.

Qui y accède

Le propriétaire du logement et ses mandataires (selon leur mandat), le locataire pour sa réservation, et l'éditeur pour l'exploitation technique. Les sous-traitants :

• L'hébergeur (Nuxit - Magic Online, France) : serveurs, base de données, photos, rapports PDF, envoi des e-mails. Union européenne.
• Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) pour la caution par carte : le propriétaire y ouvre un compte à son nom (identité, coordonnées bancaires, saisies chez Stripe) ; Stripe reçoit le nom, l'adresse e-mail du locataire et les données de carte saisies sur sa page. Ses conditions et sa politique s'appliquent ; des transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types.
• Les plateformes de réservation dont vous importez le calendrier (Airbnb, Booking…) : le service lit le calendrier que vous lui indiquez, il ne leur envoie rien.
• Anthropic PBC (États-Unis) pour l'analyse vidéo, lorsqu'elle est activée : il reçoit les images extraites de la vidéo et les libellés de l'inventaire, le temps de produire le résultat ; ses engagements contractuels excluent l'entraînement de ses modèles sur ces données. Le transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types.

Combien de temps

Les réservations, états des lieux, photos et rapports sont conservés tant que le compte du propriétaire existe, afin de servir de preuve, puis supprimés avec lui. [À COMPLÉTER : durée de purge automatique des réservations anciennes, si elle est décidée]. Les vidéos de sortie sont effacées 30 jours après la clôture du séjour, et au plus tard 60 jours après sa fin ; la personne qui l'a envoyée peut la retirer avant la validation de l'état des lieux. Les vidéos d'inventaire sont effacées 7 jours après leur envoi. Dans les deux cas, les images extraites restent jointes à l'inventaire ou à l'état des lieux comme les autres photos. Les e-mails envoyés sont purgés sous 90 jours. Les sessions de connexion (adresse IP, navigateur) durent jusqu'à leur expiration ou à votre déconnexion ; l'adresse IP et le navigateur d'une signature restent dans le rapport, comme preuve. Les messages du formulaire de contact sont supprimés une fois traités. Un compte locataire sans séjour actif peut être supprimé par son titulaire à tout moment ; les rapports restent chez le propriétaire, sans le compte.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité : depuis votre compte (profil, suppression), ou par e-mail à rgpd@clevertech-it.fr depuis l'adresse de votre compte. Vous pouvez saisir la CNIL.

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